PRIVACY- EN COOKIE POLICY

Laatst bijgewerkt: maart 2026

BOUWPRIJS hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit beleid leggen wij helder uit welke gegevens wij verwerken, waarom, hoe lang, met wie wij ze delen en welke cookies wij gebruiken.

Dit beleid is van toepassing op het volledige gebruik van BOUWPRIJS: de website, de online ramingstool, gebruikersaccounts, uploads, PDF-exporten, communicatie per e-mail en alle gekoppelde functionaliteiten.

Door BOUWPRIJS te gebruiken, erkent u dat u dit privacy- en cookiebeleid hebt kunnen raadplegen.

  1. Wie is verantwoordelijk?

De verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens in het kader van BOUWPRIJS is:

Conceptfabriek commv — Ondernemingsnummer: BE 0635.884.686

E-mail: info@bouwprijs.be

Waar in dit beleid sprake is van “BOUWPRIJS”, “wij”, “ons” of “onze”, wordt hiermee Conceptfabriek commv bedoeld in de context van de BOUWPRIJS-dienst.

  1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe u BOUWPRIJS gebruikt, verwerken wij de volgende categorieën gegevens.

Identificatie- en contactgegevens

Naam, voornaam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer, bedrijfsnaam, facturatieadres, ondernemingsnummer en andere contactgegevens die u zelf verstrekt.

Account- en logingegevens

Accountgegevens, gebruikers-ID, loginstatus, sessie-informatie, wachtwoord- en authenticatiegegevens, magic links en toegangsbeveiligingsgegevens.

Project- en raminggegevens

Alle informatie die u invoert over uw bouwproject: type project, ligging, woningtype, bouwjaar, oppervlakte, bouwlagen, daktype, afwerkingsniveau, energie-informatie, technieken, antwoorden op vragenformulieren, vrije tekst, feedback en opmerkingen.

Gegevens uit uploads

Wanneer u documenten, plannen, foto’s of andere bestanden uploadt, verwerken wij de bestandsnaam, het type, de grootte, de inhoud, metadata en eventuele afgeleide gegevens. Dit kan betrekking hebben op bouwplannen, foto’s, EPC-documenten, asbestattesten, technische documenten, IFC/DXF-bestanden en andere dossierstukken.

Communicatiegegevens

Uw e-mailadres, de inhoud van berichten, communicatievoorkeuren, loggegevens van verzonden e-mails en bevestigingen van aanvraag- of notificatieflows.

Betalings- en facturatiegegevens

Klantnaam, e-mailadres, facturatiegegevens, ondernemingsnummer, adres, gekozen pakket, betaalstatus, bedrag, valuta en transactiereferenties van de betaalprovider. Wij slaan zelf geen volledige betaalkaartgegevens op — betalingen verlopen via Stripe.

Technische en gebruiksgegevens

IP-adres, browsertype, toesteltype, besturingssysteem, taalinstellingen, datum en tijd van gebruik, sessie-ID, logbestanden, foutmeldingen, beveiligingsgegevens en gegevens over het gebruik van functionaliteiten.

  1. Hoe verzamelen wij uw gegevens?

Wij verzamelen persoonsgegevens op de volgende manieren:

— rechtstreeks van u, wanneer u formulieren invult, een account aanmaakt, een raming aanvraagt, documenten uploadt, contact opneemt of betalingen uitvoert;

— automatisch via uw gebruik van de website, applicatie of software;

— via cookies en gelijkaardige technologieën;

— via gekoppelde systemen of dienstverleners die noodzakelijk zijn voor de werking van BOUWPRIJS;

— via analyses die op uw input, documenten of uploads worden toegepast.

  1. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

4.1 Om BOUWPRIJS te leveren

Account aanmaken en beheren, toegang tot de tool, sessies en logins beheren, ramingen genereren, uploads verwerken, PDF’s en exports aanmaken, technische ondersteuning bieden en gebruik per pakket beheren.

4.2 Om met u te communiceren

Beantwoorden van vragen, functionele en transactionele e-mails, bevestigingen van aanvragen, meldingen wanneer een raming klaar is, serviceberichten, beveiligingsmeldingen en behandeling van klachten of verzoeken.

4.3 Voor betalingen en administratie

Betalingsverwerking, bestellingen registreren, facturen en betalingsbevestigingen opmaken, administratie en boekhouding voeren, en fraude detecteren en voorkomen.

4.4 Om het platform te verbeteren

Kwaliteitsverbetering, fouten opsporen, performantie en stabiliteit optimaliseren, gebruiksstatistieken opstellen en interne analyses uitvoeren.

4.5 Voor beveiliging

Misbruik voorkomen, verdachte activiteiten opsporen, toegangscontrole, analyse van storingen en beveiligingsincidenten, en bescherming van systemen, data en gebruikers.

4.6 Om wettelijke verplichtingen na te leven

Boekhouding, fiscaliteit, fraudepreventie, bewijsvoering, geschillenbeheer en samenwerking met bevoegde overheden wanneer wij daar wettelijk toe verplicht zijn.

  1. Op welke rechtsgronden verwerken wij uw gegevens?

Afhankelijk van de context verwerken wij persoonsgegevens op basis van:

Uitvoering van een overeenkomst — wanneer u een account aanmaakt, een raming aanvraagt of een betalend pakket afneemt.

Wettelijke verplichting — voor boekhoudkundige, fiscale of andere wettelijke bewaarplichten.

Gerechtvaardigd belang — voor beveiliging, fraudepreventie, logging, technische optimalisatie, productverbetering en interne administratie.

Toestemming — wanneer wettelijk vereist, bijvoorbeeld voor bepaalde niet-strikt-noodzakelijke cookies of communicatievormen.

Wanneer de verwerking steunt op uw toestemming, kunt u die op elk moment intrekken. Dat doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

  1. AI-verwerking en uploads

BOUWPRIJS maakt gebruik van geautomatiseerde analyses, softwaremodellen en AI-verwerking om ingevoerde gegevens, antwoorden, documenten, foto’s en andere uploads te analyseren en om te zetten in een kostenraming.

Concreet betekent dit dat projectinformatie geanalyseerd kan worden, documenten en beelden geautomatiseerd worden uitgelezen, gegevens kunnen worden omgezet in afgeleide datasets of tussenresultaten, en bepaalde gegevens kunnen worden doorgestuurd naar externe AI-dienstverleners die voor ons verwerkingsdiensten leveren.

Verantwoordelijkheid van de Gebruiker

De Gebruiker is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van uploads, het bezit van de nodige rechten en toelatingen, en het vermijden van onnodige opname van persoonsgegevens van derden. Wij raden aan om geen gevoelige of irrelevante persoonsgegevens op te laden wanneer dat niet noodzakelijk is.

BOUWPRIJS is niet bedoeld om bijzondere categorieën van persoonsgegevens doelbewust te verzamelen.

  1. Delen wij uw gegevens met derden?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met derden voor zover noodzakelijk voor de werking van het platform:

— hosting- en cloudproviders;

— e-mail- en notificatiedienstverleners;

— betaalproviders (Stripe);

— analytics- en beveiligingsdienstverleners;

— AI- en verwerkingsproviders;

— boekhoudkundige of administratieve dienstverleners;

— bevoegde overheden wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Deze partijen verwerken uw gegevens enkel voor hun specifieke opdracht en, waar vereist, onder passende contractuele waarborgen.

Internationale doorgiften

Sommige dienstverleners of hun infrastructuur kunnen zich buiten de Europese Economische Ruimte bevinden. Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt op basis van een geldig doorgiftemechanisme: een adequaatheidsbesluit, standaardcontractbepalingen of een andere rechtsgeldige waarborg.

  1. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor zij werden verzameld, tenzij een langere termijn wettelijk vereist is.

Accountgegevens — zolang uw account actief is en zolang nodig voor dienstverlening, support, beveiliging en administratie.

Raming- en projectgegevens — zolang nodig voor levering, opvolging, PDF-exports, revisies, kwaliteitscontrole, ondersteuning en bewijsvoering.

Uploads en documenten — zolang nodig voor verwerking, ondersteuning, revisies en beveiliging. Verweesd of handmatig verwijderde bestanden kunnen eerder worden opgeruimd.

Communicatiegegevens — zolang nodig voor opvolging, ondersteuning, kwaliteitscontrole en bewijsvoering.

Facturatie- en transactiegegevens — zolang nodig om te voldoen aan boekhoudkundige, fiscale en administratieve verplichtingen.

Technische logs — niet langer dan nodig voor monitoring, foutopsporing, fraudepreventie en beveiliging.

  1. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging of vernietiging. Dit omvat onder meer toegangsbeperkingen, authenticatie en sessiebeheer, versleutelde verbindingen, beveiligde opslag, logging, monitoring, rate limiting, bestandsvalidatie, rolgebaseerde toegangscontrole en regelmatige beveiligingsupdates.

Geen enkel systeem is volledig immuun voor beveiligingsincidenten. Wij nemen alle redelijke maatregelen, maar kunnen geen absolute veiligheid garanderen.

  1. Uw rechten

Onder de toepasselijke privacywetgeving (AVG/GDPR) hebt u het recht om:

— inzage te vragen in uw persoonsgegevens;

— onjuiste gegevens te laten verbeteren;

— gegevens te laten wissen;

— de verwerking te laten beperken;

— bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;

— uw gegevens te verkrijgen of over te dragen (dataportabiliteit);

— uw toestemming in te trekken wanneer een verwerking daarop steunt.

Om uw rechten uit te oefenen, contacteer ons via info@bouwprijs.be. Wij kunnen u vragen om uw identiteit te bewijzen en behandelen verzoeken binnen de wettelijke termijnen.

Klachten

Neem bij vragen of bezorgdheden eerst contact met ons op. U hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

  1. Cookies en gelijkaardige technologieën

Onze website en software maken gebruik van cookies, pixels, local storage, sessietokens en gelijkaardige technologieën. Hieronder gebruiken wij de term “cookies” als verzamelnaam.

Waarom cookies?

Wij gebruiken cookies om de website technisch te laten functioneren, logins en sessies te beheren, beveiliging mogelijk te maken, gebruikersvoorkeuren te onthouden, betalingsflows te ondersteunen, gebruiksstatistieken op te maken, de gebruikservaring te verbeteren en fouten en performantieproblemen te analyseren.

11.1 Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn onmisbaar voor de werking van de website en kunnen niet worden geweigerd. Voorbeelden:

bb_session_token — beheert uw sessie binnen de ramingflow en koppelt vervolgstappen aan dezelfde sessie.

wordpress_logged_in_* — houdt u aangemeld als WordPress-gebruiker.

wordpress_sec_* — beveiligingscookie voor login en authenticatie.

wordpress_test_cookie — test of uw browser cookies accepteert.

wp-settings-* / wp-settings-time-* — onthouden interface-instellingen voor WordPress-gebruikers.

woocommerce_* — nodig voor checkout, winkelwagen en betaalflow (indien actief).

cookie_consent — bewaart uw cookiekeuze.

11.2 Functionele cookies

Onthouden keuzes en voorkeuren die de gebruikservaring verbeteren, zoals taalvoorkeur en interface-instellingen.

11.3 Analytische cookies

Helpen ons begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken, zodat wij performantie en functionaliteit kunnen verbeteren. Voor zover deze cookies toestemming vereisen, worden zij enkel geplaatst na uw geldige toestemming.

11.4 Marketing- en trackingcookies

BOUWPRIJS is niet gericht op brede advertentietracking. Indien op de website toch marketing- of remarketingcookies zouden worden gebruikt, worden die enkel geplaatst na uw voorafgaande toestemming.

11.5 Cookies van derden

Externe betaal- en technologieproviders kunnen eigen cookies plaatsen in het kader van betalingen, fraudepreventie, checkout, analytics of beveiliging.

Rechtsgrond voor cookies

Strikt noodzakelijke cookies gebruiken wij op basis van gerechtvaardigd belang en technische noodzaak.

Niet-strikt-noodzakelijke cookies plaatsen wij enkel na uw voorafgaande toestemming. U krijgt de keuze om cookies per categorie te aanvaarden of te weigeren. Weigering van niet-noodzakelijke cookies blokkeert in principe niet de basisdienst.

Uw cookievoorkeuren beheren

Bij uw eerste bezoek verschijnt een cookiebanner waarmee u uw keuzes instelt. U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op de website of via uw browserinstellingen. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de gebruikservaring beïnvloeden.

De exacte cookielijst kan variëren naargelang actieve plugins, updates en betaalmethoden. Voor live publicatie verdient het aanbeveling om deze lijst te toetsen aan een effectieve cookie-scan op de productiewebsite.

  1. Persoonsgegevens van derden in uploads

Wanneer u documenten uploadt die persoonsgegevens van derden bevatten, verklaart u dat u die gegevens rechtmatig verwerkt, enkel relevante gegevens oplaadt en, waar nodig, over de vereiste toestemming of rechtsgrond beschikt. Wij vragen om onnodige persoonsgegevens van derden zoveel mogelijk te vermijden of vooraf te anonimiseren.

  1. Minderjarigen

BOUWPRIJS is niet specifiek gericht op minderjarigen. Wij vragen om de dienst enkel te gebruiken indien u juridisch bekwaam bent of onder begeleiding van een ouder of voogd wanneer dat vereist is.

  1. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Zodra u een externe omgeving bezoekt, geldt het privacy- en cookiebeleid van die derde partij. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van externe websites.

  1. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacy- en cookiebeleid van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld bij wijzigingen aan wetgeving, diensten, technologie, cookies of verwerkingsdoeleinden. De meest recente versie is steeds van toepassing en wordt beschikbaar gesteld via de website.

  1. Contact

Voor vragen over dit beleid of over de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen via:

 

Conceptfabriek commv

Ondernemingsnummer: BE 0635.884.686

E-mail: info@bouwprijs.be